Trollenshop

Onze service
Hoewel wij het altijd het leukst vinden om onze klanten persoonlijk in onze winkel te ontmoeten, bleek de vraag om een online-shop vanuit onze winkel groot. Speciaal
voor al die klanten die ver weg wonen, bieden wij daarom deze online-shop aan.
Wij willen u als online-shop-klant precies dezelfde service verlenen als de klanten
die onze winkel bezoeken. Dat wil zeggen: persoonlijke aandacht en eerlijkheid. Wij
doen alles wat mogelijk is om u als klant te kunnen bieden wat u wenst. Ook als we
niet in staat zijn een bepaald artikel binnen een bepaalde tijd te leveren, zullen wij
dat melden. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

Bestellen
Bestellen kunt u doen door middel van het winkelwagentje. Aan het einde van de
bestelling wordt u gevraagd uw naam en adresgegevens in te vullen. Eventuele
opmerkingn kunt u ook in het formulier plaatsen. Natuurlijk kunt u ook een ander afleveringsadres opgeven. Dit is handig als u iemand anders wilt verrassen met een
leuk cadeau. Nadat u uw gegevens ingevuld hebt en  op "volgende" klikt komt de
bestelling bij ons binnen en zal in behandeling worden genomen. U ontvangt per
e-mail een orderbevestiging.

Contact
Als u ons een e-mail wilt sturen met betrekking tot uw bestelling, vermeld dan altijd
het bestelnummer van uw bestelling - dat u ontvangt in onze orderbevestiging - 
bovenaan. Indien mogelijk zien wij ook graag dat e-mails telkens “replied” c.q.
beantwoord” worden met behoud van de vorige e-mails (dus liever niet een
“nieuw bericht” c.q. “new message” sturen). Zo hebben wij altijd alle
correspondentie over uw bestelling bij elkaar in één e-mail, blijft het overzichtelijk
en is de kans dat iemand iets over het hoofd ziet nihil..

Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. De verzendkosten zijn voor uw rekening
en bedragen

• EUR 0 als u de zending zelf bij 't oude schuurtje in Hamont/België afhaalt
• EUR 6 voor België en Nederland
• EUR 17 voor Luxemburg
• EUR 20 voor Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje en Engeland
• EUR 23 voor Zwitserland
• EUR 25 voor de rest van Europa/EU
• EUR 50 voor alle andere landen

Betaling
Om het voor u en voor onszelf zo overzichtelijk en veilig mogelijk te maken, werken
wij door middel van

• PayPal (credit card betaling mogelijk) Als u nog geen PayPal
  account hebt, kunt u deze tijdens de betaalprocedure binnen twee minuten
  gratis aanmaken. Er zijn geen vervolgkosten.
• kontant betalen bij afhaling van de zending in onze
  showroom in Hamont/België.
• Als u vooruit betaalt kunt u, zodra u de orderbevestiging van ons hebt
  ontvangen na
  uw bestelling, het totaalbedrag overmaken op ons rekeningnummer, onder
  vermelding van uw ordernummer.
  
  Rekening-nummers:
  
  voor België:       776-5986362-07
  voor Nederland: IBAN-nr. BE 74 7765 9863 6207
  BIC code: GKCCBEBB
  for other European countries: please use the IBAN-nr.

T.n.v.
Tuindecoratie 't oude schuurtje
't Lo 95
B-3930 Hamont - Belgium

Vanaf 1 juli 2003 zullen overschrijvingen binnen de Europese Unie in euro voor een
max. bedrag van 12.500 EUR en
waarbij het IBAN en BIC vermeld wordt, kunnen genieten van het nationale tarief.
Voor andere blijft het internationale tarief geldig.
Voor meer informatie van de
Rabobank klik hier
Postbank klik hier
SNS Bank klik hier
ABN-AMRO klik hier

Levertijd
In principe hebben wij alle artikelen die vermeld staan in onze online-shop op
voorraad, of hebben we de artikelen op korte termijn weer binnen. In een
aanvullende e-mail zullen wij u de verwachte levertijd meedelen indien het product
niet op voorraad is.

Verzending
Zodra het volledige bedrag is bijgeschreven op onze rekening en het artikel bij ons
op voorraad is, wordt het u direct toegezonden. U ontvangt dan van ons een e-mail,
waarin wij aangeven wanneer uw bestelling precies wordt verzonden. Mocht het
pakket vier dagen na de verwachte aankomstdatum nog niet bij u zijn afgeleverd,
neem dan contact met ons op via e-mail (onder vermelding van uw ordernummer).
Wij kunnen dan direct stappen ondernemen om het pakket te traceren.
Natuurlijk kunt u er ook voor kiezen, uw bestelling zelf bij ons af te halen. U betaald
dan uiteraard geen verzendkosten.

Retour zenden
Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het geleverde product,
dient u dit zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen zeven (7) dagen via
e-mail kenbaar aan ons maken. U ontvangt van ons een e-mail terug, waarin
staat of en eventueel hoe u het artikel aan ons kunt retourneren. Zodra het artikel bij
ons terug is, in de staat zoals beschreven in uw e-mail, maken wij het bedrag van het
artikel over op uw rekening. Wij vergoeden geen verzendkosten
en nemen geen verantwoording voor de risico’s van verzenden bij retournering.